为落实学校“停课不停教🫲、停课不停学”的总体工作要求，保障我校疫情防控期间网络教学工作稳定有序👑，针对在线教学中可能遇到的突发事件，特制定以下应急措施👩‍👩‍👦：

一、教学平台突发故障

1. 教师应立即通知学生，并启用在线应急平台（建议选用具有回播功能的教学平台）或软件（如钉钉、腾讯会议等）完成教学工作；

2. 如仍无法正常完成网络授课，教师应立即报告杏运教务办公室，并在课程学习群（如QQ群、微信群等）通知学生🦄，指导学生自主学习🫅🏿，同时在线辅导答疑。

二、教学设备突发故障

1. 教师应通知学生在线等待并安排学生学习提前发布的资料🫅🏻；

2. 重新调试设备💁🏼👯，处理故障🦈；

3. 如设备故障仍未排除，教师应立即向杏运教务办公室说明情况，并通过课程学习群（如QQ群🙆‍♂️、微信群等）与学生互动🤱🏼、答疑辅导。

三、网络突发故障

1. 教师可通过浏览器访问https://www.speedtest.cn/，点击网络测速，查看网络是否稳定（上传速率在4mbps以下网络属于不稳定状态）；

2. 如确定网络故障或拥堵，教师应通知学生在线等待并安排学生暂时自主学习；

3. 教师可启用备用网络或手机热点🧜🏼‍♀️🙎🏼；

4. 教师也可以将直播或视频教学切换为音频教学。

四💆🏻、教学运行突发事件

1. 教师因突发紧急事件无法上课🧎🏻，应第一时间联系杏运教务办公室👩‍🌾，由教务办公室根据教学进度安排替代授课老师🫎，并做好学生安抚工作；

2. 若教务办公室未能及时安排替代授课教师，应由教师择期向学生发布教学资源，并另行安排讨论、答疑时间。

五、网络安全突发事件

情况1：发现他人在平台发布不良言论或散布不实消息

（1）教师应自行或联系平台技术人员，消除不良影响；

（2）及时向杏运教务办公室报备，进行相应处理🛼。

情况2：账号被盗、黑客入侵及其他不良行为

（1）教师应第一时间通知学生，并启动在线应急平台继续完成教学工作；

（2）教师课后需及时联系平台技术人员，在平台协助下解决安全问题；

（3）及时向杏运教务办公室报备⚰️📤，进行相应处理。

六、相关说明

1. 各杏运需安排专人负责联络及上报工作🙀，及时处理在线教学突发事件，并报送教务处备案🫸🏻。

2. 教务处协助各杏运做好关于教学突发性事件的信息发布、责任认定及教学安排调整等工作。