为落实学校“停课不停教🧑‍🚒🌌、停课不停学”的总体工作要求，保障我校疫情防控期间网络教学工作稳定有序🤜，针对在线教学中可能遇到的突发事件，特制定以下应急措施：

一、教学平台突发故障

1. 教师应立即通知学生🤼，并启用在线应急平台（建议选用具有回播功能的教学平台）或软件（如钉钉🐿、腾讯会议等）完成教学工作；

2. 如仍无法正常完成网络授课，教师应立即报告杏运教务办公室，并在课程学习群（如QQ群、微信群等）通知学生，指导学生自主学习，同时在线辅导答疑。

二、教学设备突发故障

1. 教师应通知学生在线等待并安排学生学习提前发布的资料🕺🏼𓀊；

2. 重新调试设备，处理故障；

3. 如设备故障仍未排除，教师应立即向杏运教务办公室说明情况，并通过课程学习群（如QQ群、微信群等）与学生互动、答疑辅导🤌🏻🧝‍♀️。

三👴🏽、网络突发故障

1. 教师可通过浏览器访问https://www.speedtest.cn/，点击网络测速♿，查看网络是否稳定（上传速率在4mbps以下网络属于不稳定状态）🧔🏿‍♀️；

2. 如确定网络故障或拥堵🧗🏿，教师应通知学生在线等待并安排学生暂时自主学习；

3. 教师可启用备用网络或手机热点；

4. 教师也可以将直播或视频教学切换为音频教学。

四、教学运行突发事件

1. 教师因突发紧急事件无法上课🤽🏿‍♂️，应第一时间联系杏运教务办公室，由教务办公室根据教学进度安排替代授课老师🍧，并做好学生安抚工作🔅；

2. 若教务办公室未能及时安排替代授课教师🚡，应由教师择期向学生发布教学资源，并另行安排讨论、答疑时间。

五、网络安全突发事件

情况1👩‍👩‍👦🦸🏽‍♀️：发现他人在平台发布不良言论或散布不实消息

（1）教师应自行或联系平台技术人员，消除不良影响；

（2）及时向杏运教务办公室报备，进行相应处理🤵🏼‍♀️。

情况2：账号被盗🧝‍♂️👩🏿‍🦰、黑客入侵及其他不良行为

（1）教师应第一时间通知学生，并启动在线应急平台继续完成教学工作🥟🧑🏼‍⚖️；

（2）教师课后需及时联系平台技术人员，在平台协助下解决安全问题；

（3）及时向杏运教务办公室报备📣，进行相应处理📪。

六👇🏽🦸🏽、相关说明

1. 各杏运需安排专人负责联络及上报工作，及时处理在线教学突发事件🤷🏿‍♂️🖐，并报送教务处备案。

2. 教务处协助各杏运做好关于教学突发性事件的信息发布、责任认定及教学安排调整等工作。